Entidad

Calidad

La Asociación SER (Ser-Estar-Responder) asume los siguientes compromisos de calidad:

• Actuación del personal: Identificación, amabilidad, respuesta adecuada, confidencialidad y lenguaje comprensible.
• Edificios e instalaciones: señalización, equipamiento y condiciones adecuadas para la prestación de los servicios.
• Actuación presencial, escrita o telefónica ante solicitudes, sugerencias o reclamaciones, adecuada y orientada a la demanda.
• Compromiso de evaluar de forma periódica el grado de satisfacción.